1. Introduktion
Vi värnar om din personliga integritet och behandlar dina personuppgifter i enlighet med EU:s dataskyddsförordning (GDPR) och svenska dataskyddslagen.
2. Personuppgiftsansvarig
Clerinex är personuppgiftsansvarig för behandlingen av dina personuppgifter. Vid frågor om hur vi behandlar dina uppgifter, kontakta oss via vår kundtjänst.
3. Vilka uppgifter samlar vi in?
- Kontaktuppgifter: Namn, e-postadress, telefonnummer, adress
- Orderinformation: Beställningshistorik, betalningsuppgifter
- Teknisk information: IP-adress, webbläsartyp, enhetstyp
- Kommunikation: E-postkorrespondens, chatthistorik
4. Varför behandlar vi dina uppgifter?
- Hantera och leverera din beställning
- Kommunicera med dig om din order
- Hantera returer och reklamationer
- Förbättra vår service och webbplats
- Uppfylla lagkrav
5. Laglig grund
Behandlingen grundar sig på avtal, rättslig förpliktelse samt berättigat intresse.
6. Hur länge sparar vi dina uppgifter?
- Orderhistorik och kontaktuppgifter: 4 veckor
- E-postadresser: Sparas eftersom de är kopplade till poängsystemet
- Chattloggar: 90 dagar
- Bokföring: 7 år
Viktigt: Vi samlar inte på kunduppgifter av säkerhetsskäl. Efter 4 veckor raderas orderhistoriken och alla kontaktuppgifter.
7. Dina rättigheter
- Få tillgång till dina personuppgifter
- Begära rättelse
- Begära radering
- Begära begränsning
- Invända mot behandling
- Begära dataportabilitet
8. Delning av uppgifter
Vi delar uppgifter med betrodda partners för leverans, betalning och drift.
9. Säkerhet
Vi använder tekniska och organisatoriska säkerhetsåtgärder för att skydda dina personuppgifter.
10. Diskret förpackning
Alla paket skickas med diskret förpackning utan synliga produktnamn eller logotyper.
11. Cookies
Vi använder cookies på vår webbplats. Läs mer i vår Cookie-policy.
12. Kontakt
Vid frågor om denna policy eller hur vi behandlar dina uppgifter, kontakta oss via kundtjänst.
13. Klagomål
Du har rätt att lämna klagomål till Integritetsskyddsmyndigheten (IMY).
Senast uppdaterad: Januari 2026