Betalning
Hur fungerar betalning i denna version?
Varukorgen sparar produktöversikten lokalt i webbläsaren. Slutlig betalning, ordernummer och kvitto behöver kopplas till separat orderhantering.
Kan jag använda Telegram?
Ja. Kundservice och orderfrågor hanteras via Telegram-kontakten @clerinex_support.
Kan jag ändra min beställning?
I varukorgen kan du uppdatera antal, ta bort produkter och rensa innehållet innan du skickar en förfrågan.
Får jag orderbekräftelse?
Orderbekräftelse bör kopplas till e-postsystem, serverkod eller Telegram-bot när orderflödet görs skarpt.
Leverans & Frakt
Hur snabb är leveransen?
Leveransvillkor och tider behöver anpassas efter den faktiska verksamheten innan publicering.
Vad kostar frakten?
Varukorgen ger en tydlig sammanställning. Fast fraktpris eller fri fraktgräns kan läggas till i nästa steg.
Hur spårar jag mitt paket?
Orderstatus behöver kopplas till orderhanteringen innan riktiga spårningsnummer och orderhistorik kan visas.
Retur & Ångerrätt
Kan jag ångra en beställning?
Retur- och ångerrätt måste följa den faktiska verksamhetens villkor och produktkategori innan skarp publicering.
Hur startar jag ett returärende?
Kontakta kundservice via Telegram och skicka med orderinformation samt en kort beskrivning av ärendet.
När sker återbetalning?
Återbetalningar behöver hanteras via riktig order- och betalhantering i en senare implementation.
Produkter & Kvalitet
Är produkterna labbanalyserade?
Analyssektionen visar rapporter med produkt, resultat, datum och verifieringsnyckel.
Var byter jag produktbilder?
Produktbilder kan uppdateras från adminpanelen eller genom filer under public/images/products.
Varför är sortimentet kortare nu?
Sortimentet är avgränsat till Retatrutide, Semax, Melatonin, Melanotan, Koffein och Viktnedgångsguide för att ge bättre översikt.
Kan produkter ha emojis?
Ja. Adminpanelen innehåller ett emoji-fält som visas i produktkort och produktdetaljer.
Konto & Integritet
Behöver jag konto?
Kontoytor och historik är förberedda men behöver kopplas till serverauth innan skarp användning.
Hur hanteras personuppgifter?
Integritetspolicyn beskriver hur uppgifter bör samlas in, skyddas och raderas när riktiga konton aktiveras.
Sparas varukorgen?
Varukorgen sparas lokalt i webbläsaren så att besökaren kan fortsätta utan att tappa översikten.
Kan jag radera data?
I produktionsläge bör kundkonto och orderhantering ha tydliga rutiner för export och radering.
Kontakt & Support
Hur kontaktar jag kundservice?
All kundservice går via Telegram: @clerinex_support.
Vad ska jag skriva i meddelandet?
Beskriv produkt, orderfråga eller leveransärende tydligt och bifoga orderuppgifter när det behövs.
Finns support i varukorgen?
Ja. Varukorgen kan öppna Telegram med en förifylld kontaktväg.
Vem svarar på supporten?
Supportprofilen visas som David i kundservicepanelen.
Kan jag få hjälp med produkter?
Ja. Skriv vilken produkt eller vilken analysfråga du behöver hjälp med.
Rabatter
Finns rabatter?
Rabatter och erbjudanden kan skapas i adminpanelen och aktiveras när de ska visas publikt.
Kan en produkt ha egen rabatt?
Ja. Varje produkt kan ha rabattprocent, highlight och lagerstatus.
Syns rabatter i varukorgen?
Produktkort, sökresultat och varukorg använder effektivt pris när rabatt är angiven.
Poäng
Hur fungerar poängsystemet?
Registrera e-post, samla poäng på varje köp och lås upp nivåerna Brons, Silver, Guld och Platina.
Hur många poäng får jag per köp?
Poäng baseras på köpbelopp och välkomstbonus visas i poängpanelen.
Kan jag förlora min nivå?
Nivån baseras i textflödet på totalt intjänade poäng.
Hur löser jag in poäng?
Poäng behöver kopplas till kundkonto och kassa i nästa utvecklingssteg.